2018.10.02
患者様の声 ８月
こんにちは！衣替えも過ぎ、秋の装いが目につくようになりましたね🍁
寒暖の差が大きい時期ですので、体調管理には気をつけてください。
さて、今月も患者様からの声をご紹介します。
🐷みなさん優しくて安心しました。初めてでしたが、スタッフさん、ドクターさんも話し
やすくてよかったです。
🐷十分な時間を取って頂き、丁寧にケアして下さる。声掛けができている。椅子の前に貼っているパンフレットが参考になる。清潔感がある。予約時間通りに診療が始まる。
🐷電話対応が良かった（急な変更でも対応してくれた）。
🐷患者に分かりやすいようにゆっくり丁寧に説明していただいたので安心して治療が受けれました。
🐷スタッフの皆さんとても優しいです。子どもも安心していました。
🐯次は○○をします、というのがよく聞こえなかった時があった。ひざかけがあるのを後で気づいた。受付の方がもう少し笑顔があればと思った。
→大変申し訳ございません。大きな声でわかりやすく説明することを心がけるように指導しました。また心からの笑顔、接客ができるように指導して参ります。ご意見ありがとうございました。
🐯ドクター、スタッフの顔を見ないまま治療が終わる。目を合わせて話をすることが出来ない。
→大変申し訳ございません。きちんと患者様のお顔を見ながら話をするよう指導して参ります。ご意見ありがとうございました。
🐯詰め物とかぶせ物の話で選択肢を与えられたとき、どちらにしたら良いのかよく分からず、ドクターやフタッフの意見がもっと具体的にほしかった。最終的には、ドクターに実際に見てもらって判断して頂けたので良かった。
→大変申し訳ありませんでした。丁寧な説明、具体的な説明を心がけるように致します。ご意見ありがとうございました。
貴重なご意見どうもありがとうございました😀
頂いたご意見を参考に今後もよりよい歯科医院づくりに努めて参ります✨✨
